Kebijakan pengembalian uang

MENUKARKAN KEMBALI
Kondisi  

Produk yang dibeli di X-BBQ langsung dari supermarket atau secara online:

  • Produk harus dibeli dalam waktu 7 hari.
  • Produk harus dalam kondisi asli, dengan semua label, tag, dan kemasan yang belum dibuka.
  • Produk tidak boleh pernah digunakan.
  • Produk harus memiliki cacat yang disebabkan oleh kesalahan produksi.
  • Produk harus baru dan bebas dari kotoran atau goresan.

Produk yang dibeli secara online atau langsung di X-BBQ:

  • Produk harus dibeli dalam waktu 7 hari.
  • Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan belum dibuka.
  • Produk harus baru dan bebas dari kotoran atau goresan.
  • Produk harus memiliki cacat yang disebabkan oleh kesalahan produksi.
Produk tidak dapat ditukar atau dikembalikan

Produk yang telah digunakan:

  • Produk yang tidak dijual oleh X-BBQ.
  • Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan pengguna, bukan karena cacat produksi.
  • Produk yang termasuk dalam penjualan promosi atau diskon tidak dapat ditukar atau dikembalikan

Produk yang dibeli langsung dari supermarket hanya dapat ditukar, tidak dapat dikembalikan:

  • Produk yang tidak dijual oleh X-BBQ.
  • Produk yang telah digunakan.
  • Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan pengguna, bukan karena cacat produksi.
  • Produk yang termasuk dalam penjualan promosi atau diskon tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
Kebijakan Tukar dan Kembali

Untuk produk lain yang harganya sama dengan atau lebih tinggi dari produk yang akan ditukar.

X-BBQ menerima pengembalian produk dan mengembalikan uang yang dibayar pelanggan untuk produk tersebut.
Cara menukar atau mengembalikan produk baru

Metode 1: Tukar produk langsung di supermarket mana saja dalam sistem X-BBQ.
Metode 2: Tukar produk melalui layanan pos.

Langkah 1: Kirim produk ke alamat: 9Ruko Puri Botanical blok I 9 no 3
Joglo, Jakarta Barat 11640.
Di dalam paket, sertakan informasi berikut untuk permintaan tukar produk:

  • Nomor pesanan
  • Nomor telepon pembeli
  • Nama produk yang akan ditukar

Langkah 2: Hubungi (62) 81215333777 atau kirimkan informasi melalui email ke xbbq.id@gmail.com untuk memberi tahu permintaan tukar produk Anda.

Langkah 3: X-BBQ akan mengirimkan produk baru kepada pelanggan dalam waktu 48 jam setelah produk diterima dan dipastikan memenuhi kebijakan tukar produk.

 

Metode 1: KEMBALIKAN produk langsung di supermarket mana saja dalam sistem X-BBQ.
Metode 2: KEMBALIKAN produk melalui layanan pos.

Langkah 1: Kirim produk ke alamat: Ruko Puri Botanical blok I 9 no 3
Joglo, Jakarta Barat 11640.
Di dalam paket, sertakan informasi berikut untuk permintaan pengembalian produk:

  • Nomor pesanan
  • Nomor telepon pembeli
  • Informasi rekening bank untuk pengembalian dana

Langkah 2: Hubungi 0(62) 81215333777 atau kirimkan informasi melalui email ke xbbq.id@gmail.com untuk memberi tahu permintaan pengembalian produk Anda.

Langkah 3: X-BBQ akan memproses pengembalian dana kepada pelanggan dalam waktu 48 jam setelah produk diterima dan dipastikan memenuhi kebijakan pengembalian produk.